Falder is uitgenodigd door Treatwell, Europa’s grootste online boekingsplatform voor haar en beauty, en opgericht in 2008. We mogen zelf een keuze maken uit de honderden kapsalons in Nederland. Columnist Sjaak kiest voor kapsalon Benoah aan het Noordeinde in Den Haag.
Online heb ik al een behandeling geboekt: een signature haircut van een master barber. De verwachtingen zijn dus hooggespannen. Niet zomaar een kapper. Bij binnenkomst wacht mij een enthousiast welkom. Ik zit nog niet of ik krijg al een espresso aangeboden. Prachtige salon. Mooie grijstinten, echte stoere kappersstoelen en robuuste spiegels.
Na de koffie komt master barber RJ mij uitnodigen voor de knipbeurt. Nog een koffie met glaasje water en dan bespreekt hij wat hij wil gaan doen.
Helaas geen revolutionaire verandering van mijn kapsel, want ik heb nogal springerig haar en het concept met kort geschoren haar rond de oren en nek en lang bovenop het hoofd (trend!), lijkt hem geen goed idee. Soepel en snel meet hij mij een perfect kapsel aan. Zelden zo’n kapper overtuigend zien knippen. Klinkt overdreven, maar ik voel eigenlijk niet eens dat hij knipt. Volgens mij is dat de essentie van optimaal knippen en klantbehandeling.
Tijdens het knippen praat RJ volop. Hij stelt vragen en luistert aandachtig, terwijl hij tussentijds ook checkt of ik het niet erg vindt dat hij praat.
Wat blijkt? Veel mensen vinden het onaangenaam om tijdens het knippen te moeten praten met de kapper.
Mensen voelen zich ongemakkelijk, vinden de gesprekjes te vrijblijvend of zijn zelf heel verlegen. Wat ook voorkomt is dat ze de kapper geen persoonlijke dingen willen vertellen of ze hebben doodgewoon geen klik met hem of haar. Voor mij is het totaal geen probleem, maar goed, ik ben dan ook journalist, die kunnen alleen hun werk doen als mensen praten!
Als je een beetje geïnteresseerd bent in mensen is het juist leuk om even met iemand anders dan je partner te praten. Juist ook in deze coronatijd waarin ik toch al door al het thuiswerken op een verstokte kluizenaar begin te lijken. Ik ga niet uitweiden over RJ’s persoonlijke verhaal, maar ik kan je zeggen dat het een aangenaam bezoek was aan een sfeervolle kapsalon met een relaxte sfeer.
Volgens RJ is het voor hem geen enkel probleem om in stilte te knippen. Als mensen het maar gewoon eerlijk aangeven. Een beetje scrollen op je telefoon is ronduit beledigend en ook wel gênant. Het schijnt ook dat je in sommige kapsalons een stiltestoel kunt vragen, wel zo handig.
Andere tips? Zoek een vaste kapper en bouw een persoonlijke band op of stel gewoon eens andere vragen dan over het weer of corona. En laten we eerlijk zijn: een gemiddeld kappersbezoek duurt 20 minuten. Niet bepaald de lengte van een talkshow, dus maak er ook geen big issue van…
Meer informatie: https://www.treatwell.nl/
Foto’s: 123rf
Falder.nl is de grootste mannen 50+ site van Nederland.
Vind je dit een leuk bericht? Like dan onze Facebookpagina
